供应银行营业厅现场5S管理培训—立正顾问机构

课题简介  
 
 
  银行面临市场强烈的竞争，无论是服务还是产品创新都面临新的挑战。营业厅每一位工作人员的素质高低直接影响到企业效益、服务质量和士气，直接关系到企业的运营成败。银行现场管理水平高低直接影响到客户、员工的心情和服务质量。国内上海浦发银行首先推行，已经取得巨大的成效。眼睛盯住市场，功夫下在现场。加强内部管理，从而面对巨大市场冲击，才会赢得人心及取得胜利果实。
 
 
 
基本信息  
 
  
课题名称： 银行营业厅现场5S管理培训 
课题时间： 9H（1.5天）
 
授课讲师： 立正*团队 
适合企业： 银行业等服务类行业 
授课对象： 行长、会计、营业厅经理、 值班经理、*管理者、现场管理人员、保安等 
授课形式： 1天培训+0.5天现场指导 
  
 
内训目标  
 
 
 ※ 全面了解银行营业厅现场5S管理
 ※ 掌握实施银行营业厅现场5S管理的各类工具
 ※ 掌握银行营业厅现场5S管理的实施步骤、方法和技巧
 ※ 走出推行银行营业厅现场5S管理的七大误区 
 ※ 推行银行营业厅现场5S管理成功案例分享
 
 
 
课题纲要 （根据每个营业厅不同，适当作课程调整） 
 
 
 ■ **部分 前言：人造环境、环境育人基础篇


*二部分 银行5S管理基础
 ※ 1、整理的推行
  ※ 2、整顿的推行
  ※ 3、清扫的推行
 -- 清扫的含义
 -- 清扫的要点
 -- 推行的步骤
 -- 营业厅现场实例
 ※ 4、清洁的推行
  ※ 5、安全的推行
  ※ 6、素养关注点

*三部分 银行现场5S管理的实战与应用
 ※ 1、办公区的5S管理
  ※ 2、现场目视化管理
  ※ 3、营业厅现场5S管理
  ※ 4、银行网点5S管理体系的制定
 
*四部分 实战：做享其成

 *五部分 总结 
 
 
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